A abertura de canais para a participação cidadã nas decisões de governo é de fundamental importância para o desenvolvimento da consciência política da sociedade, permitindo a articulação, construção e gestão de políticas públicas de forma compartilhada.Com as novas mídias sociais, a participação ativa da população nas redes, opinando, acompanhando, criticando e cobrando, vai exigir dos gestores transparência e disponibilidade para o diálogo. O desafio agora é saber usar a web, sobretudo as redes sociais, para governar.
É preciso ter uma noção sobre a transição do modelo convencional, o broadcast, para o novo formato: o socialcast. No socialcast, muitos falam para muitos. É a comunicação marcada pela interatividade, simultaneidade e rapidez.
Diálogo e transparência são princípios inerentes ao socialcast — e devem estar na base de qualquer estratégia. Comunicar-se com eficiência utilizando as ferramentas de internet implica estar aberto ao debate, saber ouvir críticas e opiniões divergentes. Significa estar preparado para o diálogo e para dar respostas, com agilidade e transparência, sempre que solicitado.
